Plateforme Medhawks — Dernière mise à jour : Mai 2026 – Version 2.0
Le site et la plateforme Medhawks (ci-après la « Plateforme ») sont édités par MEDHAWKS, Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 1 200,00 €, dont le siège social est situé 21 Avenue Massenet, 13009 Marseille, France. SIREN 993 010 776, SIRET 993 010 776 00017, Code APE/NAF 63.12Z – Portails Internet, N° TVA intracom. FR59 993 010 776. Email : contact@medhawks.fr — Site : https://medhawks.fr. Co-fondateurs et directeurs de la publication : Abdelli Chams-Eddine, Cossou Florent et Nones Léa.
L'accès et l'utilisation de la Plateforme confèrent la qualité d'Utilisateur et impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation (les « CGU »), de la Politique de Confidentialité, et, le cas échéant, des Conditions Particulières – Services Premium (Annexe 1) et de la Charte Communauté / Forum (Annexe 2). Medhawks peut les modifier à tout moment ; la version applicable est celle publiée en ligne au moment de l'accès.
Medhawks propose un annuaire B2B permettant aux professionnels de santé de trouver et contacter des prestataires de services spécialisés, ainsi que des services d'accompagnement digital et des packs de mise en avant optionnels pour les prestataires inscrits. Medhawks n'intervient pas dans les relations contractuelles conclues directement entre Utilisateurs.
Medhawks s'efforce de garantir l'accès 24h/24 et 7j/7 sans garantir une disponibilité continue. La Plateforme peut être interrompue pour maintenance, mise à jour ou sécurité, sans droit à indemnité.
L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, conserver la confidentialité de ses identifiants, signaler tout accès non autorisé et ne pas créer de comptes multiples frauduleux. Medhawks peut supprimer tout compte inactif depuis plus de 24 mois après notification.
Trois formules d'abonnement Prestataires : Standard (gratuit), Vérifiée et Expert (tarifs définis en Annexe 1). L'accès à l'annuaire est gratuit pour les professionnels de santé. Medhawks propose également des services d'accompagnement digital et trois packs de mise en avant (Pack Boost, Pack Réseaux sociaux, Pack Article). Les Utilisateurs professionnels (B2B) ne bénéficient pas du droit de rétractation consommateur.
L'Utilisateur respecte les lois en vigueur (LCEN, RGPD) et les CGU. Sont interdits : contenus illicites, spam, usurpation d'identité, robots/crawlers non autorisés, scraping, perturbation du service et informations trompeuses.
L'Utilisateur s'interdit de détourner les outils internes, d'insérer des coordonnées dans des champs non prévus ou d'organiser des contacts hors Plateforme. Tout manquement peut entraîner déclassement, suspension ou résiliation du compte.
L'Utilisateur est seul responsable de ses Contenus et concède à Medhawks une licence non exclusive, mondiale et gratuite d'hébergement, reproduction, représentation et adaptation, prenant fin à la suppression du Contenu.
Medhawks peut modérer les avis selon des critères qualitatifs et ne garantit pas leur véracité. Les prestataires peuvent répondre aux avis dans le respect des règles de publication.
Tout Utilisateur peut signaler un Contenu illicite à contact@medhawks.fr ou via l'outil de signalement interne. Medhawks peut rendre inaccessibles les Contenus manifestement illicites.
La Plateforme, ses marques, contenus, bases de données, logos et codes sources sont protégés. Toute exploitation non autorisée est interdite.
La Plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers dont Medhawks n'est pas responsable.
Le traitement des données est décrit dans la Politique de Confidentialité, conformément au RGPD.
Medhawks fournit la Plateforme « en l'état » et n'est pas responsable des relations directes entre Utilisateurs. Sa responsabilité ne saurait excéder les sommes versées pour le Service au cours des 12 derniers mois.
Medhawks peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement, fraude ou atteinte à la sécurité, sans remboursement de la période restante en cas de manquement avéré.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, un dispositif de médiation est proposé aux consommateurs (coordonnées du médiateur disponibles sur demande à contact@medhawks.fr).
Les CGU sont régies par le droit français. Compétence exclusive des tribunaux de Marseille, sauf dispositions impératives applicables aux consommateurs.
Pour toute question, réclamation ou exercice de vos droits : contact@medhawks.fr
Applicables aux formules Vérifiée et Expert. Offres de visibilité professionnelle (B2B) souscrites pour une durée ferme de 12 mois, réglées au mois (engagement annuel étalé) ou à l'année (remise de 20 %). Reconduction automatique conforme à la loi Châtel (art. L.215-1). Résiliation à échéance sans frais (préavis 7 jours) ou anticipée avec indemnité (100 % avant le 6ᵉ mois, 25 % à partir du 6ᵉ mois des sommes restantes), sauf cas exceptionnels justifiés (cessation d'activité, liquidation, incapacité, défaillance majeure de la Plateforme). Inclut upgrade au prorata, gestion du défaut de paiement, badges Vérifiée/Expert, données de performance accessibles dès le 6ᵉ mois et codes promotionnels.
Le Forum permet aux Utilisateurs disposant d'un compte actif d'échanger conseils et retours d'expérience. Sont interdits les contenus illégaux, les données personnelles de tiers, le spam et les publications hors sujet. La promotion directe est restreinte. Medhawks peut modérer, masquer ou supprimer tout message non conforme et n'est pas responsable des opinions publiées par les Utilisateurs.
En utilisant Medhawks, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
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Plateforme Medhawks
Dernière mise à jour : Mai 2026 – Version 2.0
Le site et la plateforme Medhawks (ci-après la « Plateforme ») sont édités par :
| Société | MEDHAWKS, Société par Actions Simplifiée (SAS) |
|---|---|
| Capital social | 1 200,00 € |
| Siège social | 21 Avenue Massenet, 13009 Marseille, France |
| SIREN | 993 010 776 |
| SIRET | 993 010 776 00017 |
| Code APE/NAF | 63.12Z – Portails Internet |
| N° TVA intracom. | FR59 993 010 776 |
| contact@medhawks.fr | |
| Site | https://medhawks.fr |
| Co-fondateurs | Abdelli Chams-Eddine, Cossou Florent, Nones Léa |
Directeur de la publication : Abdelli Chams-Eddine, Cossou Florent et Nones Léa.
L'accès et l'utilisation de la Plateforme confèrent la qualité d'Utilisateur et impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation (les « CGU »), de la Politique de Confidentialité, et, le cas échéant, des Conditions Particulières – Services Premium (Annexe 1) et de la Charte Communauté / Forum (Annexe 2).
Ces CGU sont consultables à tout moment via un lien permanent sur la Plateforme. Medhawks peut les modifier à tout moment ; la version applicable est celle publiée en ligne à l'instant où l'Utilisateur accède à la Plateforme.
En cas de modification substantielle affectant les droits des Utilisateurs, Medhawks s'engage à en informer les utilisateurs connectés par email ou notification sur la Plateforme, avec un préavis raisonnable.
Dans les présentes CGU, les termes suivants ont la signification ci-après :
La mission principale de Medhawks est de proposer un annuaire B2B permettant aux professionnels de santé de trouver et contacter des prestataires de services spécialisés (fournisseurs, experts, partenaires), et de fournir des outils de recherche, de comparaison et de mise en relation.
En complément, Medhawks propose des services additionnels distincts selon le profil de l'Utilisateur :
Medhawks n'intervient pas dans les relations contractuelles, négociations, devis, contrats, prestations ou paiements conclus directement entre Utilisateurs.
Medhawks s'efforce de garantir l'accès à la Plateforme 24h/24 et 7j/7, sans toutefois garantir une disponibilité continue. La Plateforme peut être interrompue pour maintenance, mise à jour, sécurité ou autres causes indépendantes de la volonté de Medhawks. Ces interruptions ne donnent pas droit à indemnité.
Certains Services nécessitent la création d'un compte. L'Utilisateur s'engage à :
L'Utilisateur est responsable de toutes les activités réalisées depuis son compte. Medhawks se réserve le droit de supprimer tout compte inactif depuis plus de 24 mois, après notification préalable.
Les formules ci-dessous s'adressent exclusivement aux Prestataires souhaitant être référencés sur l'annuaire Medhawks. L'accès à l'annuaire est gratuit et sans abonnement pour les Professionnels de santé.
| Formule | Accès inclus | Tarif |
|---|---|---|
| Standard (gratuit) | Profil basique, accès à l’annuaire | Gratuit |
| Vérifiée | Profil vérifié, badge, options de visibilité avancées | Défini en Annexe 1 |
| Expert | Toutes fonctionnalités premium, outils de mise en avant maximale | Défini en Annexe 1 |
Ces abonnements sont réservés aux professionnels et entreprises agissant dans un cadre strictement professionnel (B2B). Les droits de rétractation prévus pour les consommateurs (art. L.221-18 Code de la consommation) ne s'appliquent pas.
Medhawks propose également des services à la carte (référencement, création de site web, gestion de réseaux sociaux) accessibles aux professionnels de santé et aux prestataires inscrits sur la Plateforme. Ces services font l'objet de conditions spécifiques communiquées au moment de la souscription. Les Utilisateurs agissant dans un cadre professionnel ne bénéficient pas du droit de rétractation consommateur.
Medhawks propose aux prestataires inscrits des packs commerciaux optionnels destinés à amplifier leur visibilité sur la Plateforme et en dehors. Ces packs sont distincts des formules d'abonnement et font l'objet de conditions tarifaires communiquées séparément. Trois packs sont disponibles :
Ces packs sont proposés à titre ponctuel et ne constituent pas des abonnements reconductibles. Chaque pack fait l'objet d'un bon de commande ou d'un devis distinct. Les Utilisateurs agissant dans un cadre professionnel ne bénéficient pas du droit de rétractation consommateur.
L'Utilisateur s'engage à utiliser la Plateforme conformément aux lois et règlements en vigueur (dont la LCEN et le RGPD), aux présentes CGU, ainsi qu'aux bonnes pratiques.
Sont notamment interdits :
Medhawks se réserve le droit de restreindre, suspendre ou supprimer l'accès de tout Utilisateur en cas de manquement constaté.
Afin de protéger les services, outils et investissements de Medhawks, l'Utilisateur s'interdit strictement :
En cas de manquement, Medhawks peut prendre des mesures immédiates : révision de contenus, retrait de badges, déclassement, suspension ou résiliation du compte, sans préjudice des dommages et intérêts.
L'Utilisateur est seul responsable de ses Contenus et garantit qu'ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers. Medhawks n'exerce pas de contrôle systématique sur les Contenus, mais peut modérer, masquer ou retirer tout Contenu manifestement illicite ou non conforme aux CGU.
En publiant un Contenu, l'Utilisateur garantit être titulaire des droits nécessaires et concède à Medhawks une licence non exclusive, mondiale et gratuite d'hébergement, reproduction, représentation et adaptation (mise en page) pour les besoins de fonctionnement et de promotion de la Plateforme. Cette licence prend fin à la suppression du Contenu par l'Utilisateur.
Lorsque la fonctionnalité d'avis est activée, Medhawks peut modérer les avis selon des critères qualitatifs (respect, absence de données personnelles, pertinence). Medhawks ne garantit pas la véracité des avis publiés. Les prestataires peuvent répondre aux avis dans le respect des règles de publication.
Conformément à la loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique (LCEN), tout Utilisateur peut signaler un Contenu illicite ou contraire aux CGU à l'adresse contact@medhawks.fr ou via l'outil de signalement interne. Medhawks peut rendre inaccessibles les Contenus manifestement illicites dès notification.
La Plateforme, ses marques, contenus éditoriaux, bases de données, logos, codes sources et éléments graphiques sont protégés par le droit français et les conventions internationales. Toute reproduction, extraction, adaptation ou exploitation non expressément autorisée par Medhawks est strictement interdite.
La Plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. Medhawks n'est pas responsable du contenu, des pratiques de confidentialité ou de la disponibilité des sites liés.
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de Confidentialité, disponible sur la Plateforme. Certaines données sont nécessaires à la mise en relation et peuvent être partagées entre Utilisateurs dans ce cadre, conformément au RGPD.
Medhawks n'est pas responsable des prestations, contrats, litiges, dommages ou paiements résultant de relations directes entre Utilisateurs. Medhawks fournit la Plateforme « en l'état ».
Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité de Medhawks ne saurait excéder le montant des sommes versées par l'Utilisateur pour le Service concerné au cours des 12 derniers mois.
Medhawks peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement aux CGU, fraude, atteinte à la sécurité, plaintes répétées ou non-respect de la réglementation. En cas de résiliation à l'initiative de Medhawks pour manquement avéré, aucun remboursement de la période restante n'est dû.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Medhawks propose un dispositif de médiation pour les litiges avec les consommateurs n'ayant pas pu être résolus à l'amiable. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur demande à contact@medhawks.fr. Cette clause s'applique exclusivement aux utilisateurs agissant en qualité de consommateurs au sens du droit français.
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, compétence exclusive des tribunaux de Marseille (France), sauf dispositions impératives contraires applicables aux consommateurs.
Pour toute question, réclamation ou exercice de vos droits : contact@medhawks.fr
CONDITIONS PARTICULIÈRES – OFFRES DE VISIBILITÉ PREMIUM
Applicables aux formules Vérifiée et Expert – Annuaire Medhawks
Les formules Vérifiée et Expert constituent des offres de visibilité professionnelle sur la Plateforme Medhawks. Il ne s'agit pas d'un abonnement à un logiciel ou à un service récurrent de type SaaS, mais d'un engagement de présence et de mise en avant sur l'annuaire, souscrit pour une durée ferme de 12 mois.
Ces offres sont réservées aux professionnels et entreprises agissant dans un cadre strictement professionnel (B2B). Les dispositions protectrices du droit de la consommation applicables aux non-professionnels ne s'appliquent pas.
L'Utilisateur choisit, au moment de la souscription, entre deux modalités de règlement :
| Modalité | Fonctionnement | Tarif |
|---|---|---|
| Règlement mensuel | Prélèvement mensuel automatique sur 12 mois. Engagement ferme de 12 mois. | Tarif mensuel de référence |
| Règlement annuel | Paiement intégral à la souscription. Accès immédiat pour 12 mois. | Tarif mensuel de référence × 12, avec remise de 20 % |
Quelle que soit la modalité choisie, l'engagement est ferme pour une période de 12 mois. Le choix mensuel ne constitue pas un engagement mois par mois mais un étalement du paiement d'un engagement annuel.
Le Service est activé dès confirmation du paiement (premier prélèvement pour la formule mensuelle, paiement intégral pour la formule annuelle). Tout mois entamé est dû dans son intégralité.
À l'issue de la période d'engagement initiale de 12 mois, l'offre est reconduite automatiquement pour une nouvelle période identique de 12 mois, dans les mêmes conditions tarifaires, sauf résiliation effectuée dans les formes et délais prévus à l'article A1-4.
Conformément à la loi Châtel (art. L.215-1 du Code de la consommation), Medhawks informera le Prestataire, par email, de la prochaine échéance de reconduction au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la date limite de résiliation. Si cette information n'est pas transmise dans ce délai, le Prestataire peut résilier sans frais à tout moment après la date de reconduction.
Résiliation à échéance (sans frais)
Le Prestataire peut mettre fin à la reconduction en adressant une demande de résiliation par email à contact@medhawks.fr, au plus tard 7 jours avant la date d'échéance contractuelle. La demande doit être envoyée depuis l'adresse email associée au compte et comporter l'objet « Demande de résiliation – [nom de l'entreprise] ». Toute demande reçue après ce délai entraînera la reconduction automatique pour une nouvelle période de 12 mois.
La résiliation à échéance n'interrompt pas l'accès à la visibilité pour la période déjà payée ou en cours.
Résiliation anticipée (avant le terme de l'engagement)
Toute résiliation anticipée avant le terme des 12 mois d'engagement donne lieu au paiement d'une indemnité contractuelle calculée comme suit :
| Moment de la résiliation | Indemnité due |
|---|---|
| Avant le 6ᵉ mois de l'engagement | 100 % des sommes restantes dues jusqu'au terme des 12 mois |
| À partir du 6ᵉ mois de l'engagement | 25 % des sommes restantes dues jusqu'au terme des 12 mois |
Pour la formule mensuelle, les « sommes restantes » s'entendent des mensualités à échoir jusqu'au terme de l'engagement de 12 mois. Tout mois entamé est dû dans son intégralité.
La demande de résiliation anticipée doit être adressée par email à contact@medhawks.fr, depuis l'adresse email associée au compte, avec l'objet « Résiliation anticipée – [nom de l'entreprise] ». Medhawks confirmera la réception par email. L'indemnité est exigible à réception de la demande.
Résiliation sans frais – Cas exceptionnels
Par dérogation aux règles de résiliation anticipée, le Prestataire peut résilier sans indemnité dans les situations suivantes, sous réserve de justificatif :
| Motif | Justificatif requis |
|---|---|
| Cessation d’activité définitive | Attestation de radiation ou déclaration de cessation |
| Liquidation judiciaire ou amiable | Jugement du tribunal de commerce ou attestation de liquidateur |
| Incapacité permanente d’exercer | Certificat médical ou décision administrative |
| Défaillance majeure de la Plateforme (indisponibilité > 30 jours consécutifs non réparés) | Constat établi par Medhawks ou tiers neutre |
| Manquement contractuel caractérisé de Medhawks, non réglé sous 15 jours après mise en demeure | Mise en demeure écrite restée sans effet |
Medhawks se réserve le droit de demander tout justificatif complémentaire nécessaire à la qualification du motif. Toute demande fondée sur un motif inexact engage la responsabilité du Prestataire.
Le Prestataire peut passer à une formule supérieure à tout moment. Le montant déjà réglé pour la période en cours est porté au crédit du nouveau plan, calculé au prorata du temps restant. Un nouvel engagement de 12 mois démarre à la date d'activation de la formule supérieure.
Le règlement est effectué par les moyens disponibles sur la Plateforme (carte bancaire, prélèvement SEPA, virement). Tout mois entamé est intégralement dû.
En cas de défaut de paiement :
Le badge est attribué sous réserve du respect des CGU, de l'exactitude des informations fournies et des critères qualitatifs définis par Medhawks. Il peut être retiré temporairement ou définitivement en cas de manquement avéré (informations trompeuses, plaintes répétées, tentative de contournement, défaut de paiement) sans que cela n'ouvre droit à remboursement.
Les formules Vérifiée et Expert incluent l'accès à des données de performance (statistiques de visibilité, taux de clics, nombre de consultations de profil, etc.) permettant au Prestataire de suivre l'impact de son référencement sur la Plateforme.
Ces données ne sont accessibles qu'à compter du 6ème mois d'abonnement actif et continu. Aucune donnée de performance n'est communiquée, ni rendue accessible, avant cette échéance, quelle que soit la formule souscrite. Cette condition s'applique à chaque nouveau cycle d'engagement en cas de résiliation suivie d'un réabonnement.
L'utilisation de codes promotionnels peut être soumise à des conditions particulières (durée de validité, périmètre, non-cumulable avec d'autres offres). En cas de conflit avec les présentes conditions, les conditions spécifiques au code priment.
CHARTE COMMUNAUTÉ / FORUM
Le Forum permet aux Utilisateurs d'échanger conseils, retours d'expérience et questions relatifs à l'organisation, la gestion, l'optimisation ou le développement d'un cabinet médical ou de services associés.
Le Forum est accessible aux Utilisateurs disposant d'un compte actif. Medhawks peut réserver certaines rubriques à des catégories spécifiques (professionnels de santé, prestataires).
Sont interdits :
La promotion directe (tarifs, liens externes, formulaires de contact) est restreinte dans le Forum principal. Des espaces dédiés peuvent être créés pour valoriser les prestataires dans le respect des CGU.
Medhawks peut modérer, masquer ou supprimer tout message non conforme, verrouiller des sujets, suspendre l'accès au Forum ou le compte de l'Utilisateur en cas de manquement répété.
Les messages publiés reflètent l'opinion de leurs auteurs. Medhawks n'est pas responsable des conseils, informations ou recommandations publiés par les Utilisateurs.
En utilisant Medhawks, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.